Programa Cliente Oculto

A REDE EM EVOLUÇÃO
6 CICLOS DE AVALIAÇÃO

A cada ciclo, avaliadores anônimos visitam as lojas Galeguinho como clientes comuns. Eles compram, testam o atendimento e registram tudo. Esta é a história da nossa evolução.

Último resultado
01

Onde a rede está hoje

Nota geral da rede em cada ciclo
02

A linha do tempo

Nota geral da rede Meta de referência 8,0
Clique em um ciclo para ver o detalhe
03

Ciclo a ciclo

Metodologia
04

Como a avaliação é feita

O que o avaliador observa em cada etapa
05

Os blocos e as perguntas

Perguntas marcadas em verde compõem a nota do bloco. As demais servem como registro da visita, comprovação por foto ou relato aberto do avaliador. Cada pergunta pontuada exige uma justificativa escrita, por isso a plataforma registra 77 respostas por visita.